Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Enero 2025
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Guipock
Ubicacion: Espana
Contacto: A traves del formulario de contacto de nuestra web
En cumplimiento del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:
Datos que usted proporciona directamente:
- Informacion de cuenta: nombre, direccion de correo electronico, contrasena
- Datos del formulario de contacto: nombre, email, contenido del mensaje
- Informacion de pago: procesada de forma segura a traves de proveedores de pago externos
Datos recopilados automaticamente:
- Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores unicos
- Datos de uso: funciones utilizadas, contenido accedido, patrones de interaccion
- Datos de ubicacion: solo cuando otorga permiso para servicios basados en ubicacion
- Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, tiempos de acceso
Datos de terceros:
- Si se registra mediante inicio de sesion social (Google, Apple), recibimos informacion basica del perfil segun lo permitan sus configuraciones de privacidad
3. Finalidad y Base Legal
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD):
- Proporcionar y gestionar nuestros servicios de audioguias
- Procesar compras y gestionar su cuenta
- Entregar el contenido y funciones adquiridas
Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD):
- Mejorar y optimizar nuestros servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD):
- Enviar comunicaciones comerciales (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
- Procesar datos de ubicacion para recomendaciones personalizadas
- Usar cookies para analitica y personalizacion
Obligacion legal (Art. 6.1.c RGPD):
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Responder a requerimientos de autoridades competentes
4. Comunicacion de Datos
Podemos compartir sus datos con:
Proveedores de servicios:
- Proveedores de alojamiento en la nube (almacenamiento de datos)
- Procesadores de pagos (procesamiento de transacciones)
- Servicios de analitica (analisis de uso)
- Proveedores de servicios de correo electronico (comunicaciones)
Requisitos legales:
- Cuando lo exija la ley o una orden judicial
- Para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios
- En respuesta a solicitudes validas de autoridades publicas
Transferencias empresariales:
- En caso de fusion, adquisicion o venta de activos
No vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos a paises fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, garantizamos una proteccion adecuada mediante:
- Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea
- Decisiones de adecuacion de la Comision Europea
- Otras garantias legalmente reconocidas
Utilizamos principalmente proveedores de servicios ubicados dentro de la UE o en paises con niveles adecuados de proteccion de datos.
6. Conservacion de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta este activa y hasta 3 anos despues de su eliminacion
- Datos de transacciones: 6 anos para cumplir con obligaciones fiscales
- Datos de uso: Hasta 2 anos para fines analiticos
- Datos del formulario de contacto: Hasta 1 ano despues de resolver la consulta
Tras estos periodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
7. Sus Derechos
Segun el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitacion: Limitar como procesamos sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina
- Oposicion: Oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos
- Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contactenos a traves de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo de 30 dias.
Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticacion segura y controles de acceso
- Auditorias de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formacion de empleados en proteccion de datos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningun metodo de transmision por Internet es 100% seguro.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios estan dirigidos a usuarios mayores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, contactenos inmediatamente para que podamos eliminar esa informacion.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologias similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
- Recordar sus preferencias
- Analizar el trafico y los patrones de uso
- Mejorar nuestros servicios
Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.
11. Actualizaciones de la Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o requisitos legales.
Los cambios significativos seran notificados mediante:
- Notificacion por correo electronico a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificacion en la aplicacion
Recomendamos revisar esta politica periodicamente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Politica de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a traves de:
- Formulario de contacto en nuestra web: guipock.com/contact
Responderemos a su consulta lo antes posible y en un plazo maximo de 30 dias.
