Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: Enero 2025

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Guipock Ubicacion: Espana Contacto: A traves del formulario de contacto de nuestra web En cumplimiento del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales: Datos que usted proporciona directamente: - Informacion de cuenta: nombre, direccion de correo electronico, contrasena - Datos del formulario de contacto: nombre, email, contenido del mensaje - Informacion de pago: procesada de forma segura a traves de proveedores de pago externos Datos recopilados automaticamente: - Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores unicos - Datos de uso: funciones utilizadas, contenido accedido, patrones de interaccion - Datos de ubicacion: solo cuando otorga permiso para servicios basados en ubicacion - Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, tiempos de acceso Datos de terceros: - Si se registra mediante inicio de sesion social (Google, Apple), recibimos informacion basica del perfil segun lo permitan sus configuraciones de privacidad

3. Finalidad y Base Legal

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades: Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD): - Proporcionar y gestionar nuestros servicios de audioguias - Procesar compras y gestionar su cuenta - Entregar el contenido y funciones adquiridas Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD): - Mejorar y optimizar nuestros servicios - Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma - Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): - Enviar comunicaciones comerciales (puede retirar el consentimiento en cualquier momento) - Procesar datos de ubicacion para recomendaciones personalizadas - Usar cookies para analitica y personalizacion Obligacion legal (Art. 6.1.c RGPD): - Cumplir con obligaciones fiscales y contables - Responder a requerimientos de autoridades competentes

4. Comunicacion de Datos

Podemos compartir sus datos con: Proveedores de servicios: - Proveedores de alojamiento en la nube (almacenamiento de datos) - Procesadores de pagos (procesamiento de transacciones) - Servicios de analitica (analisis de uso) - Proveedores de servicios de correo electronico (comunicaciones) Requisitos legales: - Cuando lo exija la ley o una orden judicial - Para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios - En respuesta a solicitudes validas de autoridades publicas Transferencias empresariales: - En caso de fusion, adquisicion o venta de activos No vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a paises fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, garantizamos una proteccion adecuada mediante: - Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea - Decisiones de adecuacion de la Comision Europea - Otras garantias legalmente reconocidas Utilizamos principalmente proveedores de servicios ubicados dentro de la UE o en paises con niveles adecuados de proteccion de datos.

6. Conservacion de Datos

Conservamos sus datos personales durante: - Datos de cuenta: Mientras su cuenta este activa y hasta 3 anos despues de su eliminacion - Datos de transacciones: 6 anos para cumplir con obligaciones fiscales - Datos de uso: Hasta 2 anos para fines analiticos - Datos del formulario de contacto: Hasta 1 ano despues de resolver la consulta Tras estos periodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Sus Derechos

Segun el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: - Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales - Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos - Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido") - Limitacion: Limitar como procesamos sus datos - Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina - Oposicion: Oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos - Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento Para ejercer estos derechos, contactenos a traves de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo de 30 dias. Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: - Cifrado de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo - Autenticacion segura y controles de acceso - Auditorias de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades - Formacion de empleados en proteccion de datos - Procedimientos de respuesta ante incidentes Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningun metodo de transmision por Internet es 100% seguro.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios estan dirigidos a usuarios mayores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, contactenos inmediatamente para que podamos eliminar esa informacion.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologias similares para: - Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web - Recordar sus preferencias - Analizar el trafico y los patrones de uso - Mejorar nuestros servicios Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.

11. Actualizaciones de la Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o requisitos legales. Los cambios significativos seran notificados mediante: - Notificacion por correo electronico a usuarios registrados - Aviso destacado en nuestro sitio web - Notificacion en la aplicacion Recomendamos revisar esta politica periodicamente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Politica de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a traves de: - Formulario de contacto en nuestra web: guipock.com/contact Responderemos a su consulta lo antes posible y en un plazo maximo de 30 dias.