Questions Fréquentes

Oui. Une fois l'audioguide téléchargé sur votre appareil, vous pouvez l'écouter complètement hors ligne. Idéal pour économiser des données à l'étranger ou dans les zones sans couverture.

Les audioguides sont disponibles dans votre langue et accent préférés: espagnol (Espagne, Argentine, Mexique), anglais (britannique, américain, australien), portugais (Brésil, Portugal), français (France, Québec), allemand (Allemagne, Autriche), italien et polonais.

Vous avez accès à l'itinéraire pendant toute la visite et jusqu'à 24 heures après l'avoir terminé. Cela vous permet de réécouter n'importe quel audioguide du tour si vous souhaitez revoir quelque chose.

Lorsque vous achetez un Pack Famille, vous sélectionnez les membres de votre famille. Chacun reçoit l'accès depuis son propre appareil et peut choisir sa langue et son accent préférés. La progression est synchronisée entre tous.

C'est une fonction qui reconnaît les monuments, tableaux et lieux d'intérêt en pointant la caméra de votre téléphone. L'application identifie automatiquement ce que vous regardez et lance l'audioguide correspondant dans votre langue.

Oui. Chaque audioguide a une version pour enfants (8-12 ans) avec des explications plus courtes, des histoires amusantes, des anecdotes curieuses et un ton qui maintient leur attention pendant la visite.

Oui. Vous pouvez créer des itinéraires personnalisés en sélectionnant les points d'intérêt que vous souhaitez visiter, ajouter votre hôtel comme point de départ, inclure des restaurants pour les repas et tout organiser par jours et horaires.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay/Google Pay selon votre appareil.

Oui. Si vous achetez un audioguide et n'écoutez qu'une partie du contenu, envoyez-nous un ticket de support et nous vous rembourserons. Votre satisfaction est notre priorité.

Oui. Guipock est disponible pour iOS (iPhone/iPad) et Android. Vous pouvez également y accéder depuis le web dans n'importe quel navigateur.