Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Guipock
Puis-je utiliser les audioguides sans connexion internet ?
Puis-je utiliser les audioguides sans connexion internet ?
Oui. Une fois l'audioguide téléchargé sur votre appareil, vous pouvez l'écouter complètement hors ligne. Idéal pour économiser des données à l'étranger ou dans les zones sans couverture.
Dans quelles langues les audioguides sont-ils disponibles ?
Dans quelles langues les audioguides sont-ils disponibles ?
Les audioguides sont disponibles dans votre langue et accent préférés : espagnol (Espagne, Argentine, Mexique), anglais (britannique, américain, australien), portugais (Brésil, Portugal), français (France, Québec), allemand (Allemagne, Autriche), italien et polonais.
Combien de temps ai-je accès à une ville après l'achat ?
Combien de temps ai-je accès à une ville après l'achat ?
Vous avez accès à la ville pendant toute la visite et jusqu'à 24 heures après. Cela vous permet de réécouter n'importe quel audioguide si vous souhaitez revoir quelque chose.
Comment fonctionne le Pack Famille ?
Comment fonctionne le Pack Famille ?
Lorsque vous achetez un Pack Famille, vous sélectionnez les membres de votre famille. Chacun reçoit l'accès depuis son propre appareil et peut choisir sa langue et son accent préférés. La progression est synchronisée entre tous.
Y a-t-il du contenu adapté pour les enfants ?
Y a-t-il du contenu adapté pour les enfants ?
Oui. Chaque audioguide a une version pour enfants (8-12 ans) avec des explications plus courtes, des histoires amusantes, des anecdotes curieuses et un ton qui maintient leur attention pendant la visite.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay/Google Pay selon votre appareil.
Puis-je demander un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Puis-je demander un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Si vous achetez un audioguide et n'écoutez qu'une partie du contenu, envoyez-nous un ticket de support et nous vous rembourserons. Votre satisfaction est notre priorité.
L'application fonctionne-t-elle sur iPhone et Android ?
L'application fonctionne-t-elle sur iPhone et Android ?
Oui sur iOS (iPhone/iPad). La version Android est en test et arrivera bientôt — appuyez sur le bouton Google Play pour laisser votre email et on vous prévient au lancement.
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