Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Guipock wissen müssen
Kann ich die Audioguides ohne Internetverbindung nutzen?
Kann ich die Audioguides ohne Internetverbindung nutzen?
Ja. Sobald Sie den Audioguide auf Ihr Gerät heruntergeladen haben, können Sie ihn komplett offline anhören. Ideal um im Ausland Daten zu sparen oder in Gebieten ohne Empfang.
In welchen Sprachen sind die Audioguides verfügbar?
In welchen Sprachen sind die Audioguides verfügbar?
Die Audioguides sind in Ihrer bevorzugten Sprache und Akzent verfügbar: Spanisch (Spanien, Argentinien, Mexiko), Englisch (britisch, amerikanisch, australisch), Portugiesisch (Brasilien, Portugal), Französisch (Frankreich, Quebec), Deutsch (Deutschland, Österreich), Italienisch und Polnisch.
Wie lange habe ich nach dem Kauf Zugang zu einer Stadt?
Wie lange habe ich nach dem Kauf Zugang zu einer Stadt?
Sie haben während der gesamten Tour und bis zu 24 Stunden nach Abschluss Zugang zur Stadt. So können Sie jeden Audioguide erneut anhören, wenn Sie etwas wiederholen möchten.
Wie funktioniert das Familienpaket?
Wie funktioniert das Familienpaket?
Wenn Sie ein Familienpaket kaufen, wählen Sie Ihre Familienmitglieder aus. Jeder erhält Zugang von seinem eigenen Gerät und kann seine bevorzugte Sprache und Akzent wählen. Der Fortschritt wird für alle synchronisiert.
Gibt es Inhalte für Kinder?
Gibt es Inhalte für Kinder?
Ja. Jeder Audioguide hat eine Version für Kinder (8-12 Jahre) mit kürzeren Erklärungen, lustigen Geschichten, kuriosen Anekdoten und einem Ton, der ihre Aufmerksamkeit während des Besuchs hält.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay/Google Pay je nach Gerät.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Wenn Sie einen Audioguide kaufen und nur einen Teil des Inhalts anhören, senden Sie uns ein Support-Ticket und wir erstatten Ihnen das Geld. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.
Funktioniert die App auf iPhone und Android?
Funktioniert die App auf iPhone und Android?
Ja auf iOS (iPhone/iPad). Die Android-Version ist in der Testphase und kommt bald — tippe auf den Google-Play-Button und hinterlasse deine E-Mail, wir benachrichtigen dich beim Start.