Experiencia muy decepcionante. Teníamos una reserva en este hotel y tratamos de resolver un problema con la fecha de la reserva. Sin embargo, el personal nos fue enviando de un lado a otro. En recepción nos dijeron que el tema lo gestionaba el departamento de reservas, pero al contactar con ellos nos dijeron que era responsabilidad de otra plataforma o de otro departamento. Al final nadie pudo darnos una respuesta clara y tampoco existe un teléfono ni un correo electrónico para contactar con el equipo responsable. Da la sensación de que simplemente se pasan la responsabilidad unos a otros. Cuando fuimos al hotel para intentar solucionarlo en persona, también nos sorprendió el estado del establecimiento. Las instalaciones parecen bastante antiguas y poco cuidadas. Para empeorar la situación, incluso hubo un corte de electricidad que afectó a todo el edificio. Al final perdimos 80€ sin haber llegado a alojarnos en el hotel. La falta de responsabilidad y de comunicación fue muy frustrante. Espero que la dirección pueda mejorar el servicio al cliente y la coordinación interna en el futuro. Very disappointing experience. We had a reservation at this hotel and tried to resolve a problem with the booking date. Unfortunately, the staff kept sending us from one place to another. The reception said it was managed by their booking department, but when we contacted them they said it was handled by another platform or department. In the end, nobody could give us a clear answer, and there was no phone number or email to contact the responsible team. It felt like everyone was just passing the responsibility around. When we went to the hotel in person to try to sort things out, we were also surprised by the condition of the property. The facilities looked quite old and poorly maintained. To make matters worse, there was even a power outage affecting the entire building. In the end we lost 80€ without even staying at the hotel. The lack of responsibility and communication was very frustrating. I hope the management can improve their customer service and internal coordination in the future.

Digno de visitarse. Un espacio pequeño pero lleno de belleza y magia. Su Qubba es de una delicadeza y hermosura especiales. No os perdáis verlo.

Es un sitio mágico, pequeño pero muy místico por dentro. Esta antigua almunia del siglo XIII fue un antiguo lugar de recreo para descanso de los reyes granadinos en lo que entonces era plena vega. Los edificios adosados a la qubba central, que es la verdadera joya del palacio, son posteriores y albergan una biblioteca y una fundación dedicada al escritor granadino Francisco Ayala. Sólo abre entre semana de 9 a 14, pero merece la pena asomarse y contemplar este importante monumento que para mí es una reliquia bien escondida y desconocida para mucha gente.